お買い物ガイド「返品・交換・キャンセルについて」

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しらすに関して

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営業日：月曜～金曜
休業日：土曜・日曜（水曜）
　※水曜日は臨時休業する
　　場合があります。

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●キャンセルは当店よりお知らせしました出荷前日までにメール又はお電話(0737-63-3389）にてご連絡ください。
●商品の性質上(生鮮食品です)、お客様都合でのお取替え・ご返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品の無償交換について

汚損・破損の場合
　・ご注文いただいたものと違う商品がお手元に届いた場合(お客様の注文ミスは除きます)

商品には万全を期しておりますが、上記のような場合がございましたら、私共で誠心誠意対処させていただきますので、商品到着後1週間以内にご連絡(0737-63-3389)をお願いいたします。
商品到着後7日以内に、料金着払いにてご返送下さい。
送料は当店負担で早急に新しい商品をご送付致します。

※先にご連絡をいただかずに、ご返品いただいた場合、トラブルの原因となりますので、お手数をおかけしますが、必ずご連絡下さい。

下記の場合は返品、交換は致しかねますのでご了承下さい

・お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合。
・お客様の「気が変わった」などの場合。
・交通事情などによる遅延。

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ご注文メールについて

お支払いについて

送料・お届けについて

「カネ上」では、お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず２営業日以内に返信させていただいております。
ご注文の際には正しくメールアドレスをご記入されているかご確認ください。ご注文後のご連絡がとれず、ご迷惑をおかけいたしますのでよろしくお願い申し上げます。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

土曜日・日曜日、臨時休業の水曜日はメール返信、発送業務をお休みさせて頂きます。
お急ぎの場合は、電話注文(0120-677-567)をご利用下さいませ。

お支払方法は５種類ご用意しております。

クレジットカード支払い: ２０００円以上のお買い物でご利用可能です。ご利用可能なクレジットカード
代金引換: 手数料315円が必要です。
銀行振込: 先払いになります。
振込手数料をご負担ください。
郵便振替: 先払いになります。
振込手数料をご負担ください。
コンビニ振込（2回目以降のお客様）: 手数料315円が必要です。１万円以上のお買い物で手数料が無料になります。初めて当店をご利用いただくお客様はご利用いただけませんのでご了承下さい。払い込み表は別途郵送になりますので商品と到着が前後します。

「カネ上」では、ご注文後、商品を出来るだけ早くお届けするために、初めてお買い物をされるお客様に【クレジットカード決済】または【代金引換】をお奨めしております。

しらす・ちりめんじゃこは、生ものですので全て、クール宅急便でお送りさせていただいております。配送は「クロネコヤマト便」でお送りさせていただきます。

送　料
北海道	1,400円（税込み）
北東北	1,000円（税込み）
南東北	900円（税込み）
関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州	650円（税込み）
沖縄	1,400円（税込み）

お中元、お歳暮などのギフトシーズンはお届けに１週間ほどかかる場合があります。
天候や交通事情等により、お届け日がずれる場合がございますのでご了承下さい。
伊豆諸島と小笠原諸島の一部地域にはクール便が送れませんので発送は出来ません。

個人情報について

お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先（運送会社や決済管理会社等）以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。